Wildberries-ը հերքում է, որ ապրանքների ետ վերադարձի դեպքում տուգանքներ են կիրառվում

Մարկետփլեյս Wildberries-ը հայտնել է, որ չի սահմանել տույժեր գնորդների համար ապրանքներից հրաժարվելու համար: Ինչպես պարզաբանել են մամուլի ծառայությունից, ընկերությունը հետադարձ առաքման համար գանձում է խափանումների բարձր տոկոս ունեցող գնորդներից։

Մամուլի ծառայությունից հավելեցին, որ վերադարձի վճարը վերաբերում է հաճախորդների միայն 10%-ին։ Բացի այդ, վերադարձի վճարը կիրառվում է նոր հաճախորդների նկատմամբ՝ հարթակում անբարեխիղճ մրցակցության նպատակով ապրանքներ դիտավորյալ չգնելու ռիսկերը նվազեցնելու նպատակով:

Ընկերությունը նաև հերքում է, որ վճար է սահմանել թերի իրերի վերադարձի համար։

«Մեր նպատակն է դրդել հաճախորդներին ավելի գիտակցաբար ապրանքներ պատվիրել շուկայում, ինչը թույլ է տալիս նրանց ստանալ իրեր, որոնք կլինեն ավելի քիչ փորձված, բարելավել նրանց տեսքը, նվազեցնել հաճախ փորձելու պատճառով առաջացող թերությունների քանակը և կրճատել բեռնափոխադրումների փաթեթավորման ծավալը, որն աղտոտում է շրջակա միջավայրը»,- ասված է մամուլի ծառայության հաղորդագրության մեջ։

Նախօրեին РБК-ն, վկայակոչելով օգտատերերին, հայտնել էր, որ ընկերությունը 100 ռուբլու չափով խոշոր տուգանքներ է մտցրել ապրանքը մերժելու դեպքում։

Ինչպես հայտնում է РБК-ն, ծառայության օգտատերերը մոտ մեկ ամիս առաջ սկսել են նախազգուշացումներ ստանալ յուրաքանչյուր վերադարձված ապրանքի համար գումար գանձելու մասին։ 2021 թվականի նոյեմբերին Wildberries-ը սկսեց փորձարկել 5-րդ վերադարձի առաքման վճարը այն օգտվողների համար, ովքեր վերադարձնում են իրենց ապրանքների ավելի քան 90%-ը: